Técnico Universitario en Servicio para Aerolíneas

Características

Duración

2 Años

N° de créditos

Facultad

Ciencias Administrativas y Financieras

Periodos de duración

Título otorgado

Técnico Universitario en Servicios para Aerolíneas

Horario

A disposición del estudiante "Virtual"

Oferta ACTIVA

Descarga el Plan de estudios

https://www.udelistmo.edu/tecnico/servicios-para-aerolineas-virtual.

Diferenciales Programa:

Objetivo general. • Gestionar de forma eficaz los procedimientos, operaciones y servicios que requieren las aerolíneas para brindar la atención efectiva de los clientes en las terminales y diversos espacios en los aeropuertos. Objetivos específicos. • Conocer los elementos y aspectos que conforman una aerolínea y las funciones para una comunicación efectiva con el cliente. • Identificar los procesos que se manejan en una aerolínea para la comprensión de la terminología en el sector aeronáutico. • Determinar las características personales y necesarias para desempeñarse apropiadamente en el servicio al cliente aeroportuario. • Comprender los fundamentos del servicio al cliente a través del análisis de casos y prácticas para el desarrollo de la calidad en el ámbito.

Gestionar de forma eficaz los procedimientos, operaciones y servicios que requieren las aerolíneas para
brindar la atención efectiva de los clientes en las terminales y diversos espacios en los aeropuertos.

Diferenciales Universidad:

• Somos pioneros en Educación Virtual en Panamá con más de 36 años de trayectoria a nivel nacional.
• La Universidad Del Istmo se posiciona en los primeros lugares a nivel mundial, en el ranking WebOMetrics.
• Nos encontramos posicionados en el Ranking QS de excelencia educativa.
• Todos nuestros docentes son altamente calificados, tanto en el ámbito académico como en sus áreas profesionales, lo que les permite a nuestros estudiantes aprender desde la realidad del campo laboral.
• Contamos con más de 140 convenios empresariales donde nuestros estudiantes pueden realizar sus prácticas.
• Universidad reacreditada por el CONEAUPA y el Ministerio de Educación.
•Top 25 en el Ranking Innovatec de excelencia educativa e innovadora de las universidades iberoamericanas. Edición 2023.

Perfiles:

Aspirante

El aspirante al Técnico en Servicio para Aerolíneas tiene un proyecto de desarrollo profesional a corto o mediano plazo, buscando su inserción laboral en la industria de la Aviación. Tiene afinidad por conocer personas y lugares y busca comunicarse eficazmente con personas que están fuera de su primera lengua o su país de origen. Reconoce y respeta las diferencias entre las diversas culturas y se interesa en aprender de ellas y encajar. Mantiene su buen estado de salud, y se mantiene activo físicamente y con energía aún tras horas de trabajo físico. Es una persona orientada al Servicio y busca darle soluciones o colaborar con quienes lo necesitan.

Profesional

•Conocer los principios de aeronáutica que rigen en la gestión aeroportuaria.
•Interpretar las restricciones aeroportuarias a nivel de aviones y pistas.
•Conocer acerca del manejo de pasajeros en cualquiera de las situaciones aeroportuarias.
•Identificar el tipo de avión para determinar su capacidad y tipo de operaciones que realiza.
•Atender al público de una manera eficiente y eficaz con el fin de comercializar tiquetes aéreos.
•Aplicar las normas y procedimientos de seguridad que se llevan a cabo en un aeropuerto en las instalaciones, en la rampa y a bordo.
•Se desempeña de forma proactiva en la implementación de proyectos de para mejorar los servicios en los aeropuertos de Panamá.
•Se involucra de forma colaborativa con otros profesionales que se desempeñan en el sector aeroportuario en la búsqueda de soluciones de los conflictos que se presenten.
•Es consciente de la importancia del servicio al cliente en el sector aeroportuario y de la gestión de la calidad en las actividades que se realizan.

Técnico Universitario en Servicio para Aerolíneas - Virtual.